전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치

  1. 이용안내

GUIDE

1. 회원가입안내

저희 glammuse는 회원제를 원칙으로 합니다.
비회원 구매는 가능하나 적립금, 우선구매권, surprise이벤트, 할인 쿠폰 발급 등 다양한
회원 혜택을 받으실 수 없습니다. 신규 회원 가입 시 적립금 1000point를 드립니다.

2. 적립금안내

1) 적립금 지급
* 신규 회원 가입 시 적립금 1000 point를 드립니다.
* glammuse에서는 구매하신 누적 금액에 따라 회원 등급이 결정되며, 등급에 따라 적립률이 달라집니다.
회원등급의 기준에 관련된 사항과 혜택에 대한 내용은 community- membership에서 자세히 확인하실 수 있으며,
회원님의 등급은 my page에서 보실 수 있습니다.
* 구매 후 상품후기를 올려주시는 회원님께는 500point, 포토후기를 올려주신 분께는 1000point를 적립해 드립니다.
* 적립금을 사용하여 구매하셨을 경우에는 기본 적립금 및 배송완료 후 추가 적립금이 지급되지 않습니다.

2) 적립금 사용
* 적립금은 누적금액 10000point 이상부터 현금과 동일하게 사용하실 수 있습니다.
* 적립금 사용 시 사용하실 수 있는 금액 즉, 적립금 1회 사용 최대 금액은 제한이 없습니다. 따라서 적립금을 많이 모아서 한 번에 사용하시는 것이 지혜로운 쇼핑 방법입니다.

3) 적립금 소멸
* 주문취소 및 환불 시 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.
* 회원 탈퇴 시 적립금이 자동으로 소멸됩니다.

4) 상품후기적립금 지급기준
★ 후기 작성시 꼭 확인해주세요.
1. 적립금은 제품 당 1회, 게시물 당 1회 지급됩니다. 동일제품을 두 번 올리시거나, 여러 제품을 한 게시물에 올리셔도 1회만 지급되니 유의하세요 (옵션별로 지급불가 - 한 제품을 여러 컬러로 구매하시거나, 옵션별로 달리 구매하셨더라도 제품 당 1회 지급하니 참고하세요)
2. 착용후기는 제품 수령 후 한 달 이내에 작성해 주셔야 합니다.
이후 작성건과 완판된 상품에 대해서는 적립금이 지급되지 않습니다.
(일시 품절로 재입고 예정 제품 제외)
3. 구매자 아이디와 후기 작성하신 분의 아이디가 같아야 적립금 지급이 가능합니다.
4. 사은품이나 sale, event제품, service&packing 코너의 선물상자나 카드, 알러지 방지 제품 등과 같은 소모품에 대한 후기는 적립금이 지급되지 않습니다.
5. 후기 작성으로 적립금을 받으신 후 임의 삭제 시 적립금도 차감되니 꼭 유의하세요. 작성 후 삭제하신 고객님께는 이후 후기 작성 시에도 적립금이 지급되지 않습니다.

3. 결제 및 입금안내

무통장 입금은 상품구매 대금을 인터넷 뱅킹, 텔레뱅킹 또는 은행을 이용하여 직접 입금 해 주시면 됩니다. 주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자명이 반드시 일치 하여야 하며 주문일로부터 48시간 이내에 입금되지 않은 주문은 자동 취소됩니다. (limited edition 제품은 24시간 이내)
결제 계좌는 홈페이지 하단이나, guide 13번 Banking란을 참고 하시기 바랍니다.

4. 배송안내

* 저희 glammuse는 5만원 이상 구매 시 무료 배송 해드리며 5만원 미만은 배송료가 부가됩니다. 제주도와 도서지역은 별도의 추가 금액을 지불 하셔야 하는 경우가 있습니다.

* 무통장 입금을 하신 경우에는 입금하신 날로부터, 신용카드로 결제하신 경우에는 결제하신 날로부터 공휴일을 제외하고 상품 준비기간은 1~3일 정도 소요되며, 2-5일 이내에 상품을 받아보실 수 있습니다. 단 도서 산간 지역이나 택배사의 사정으로 1~2일 정도 더 소요 될 수 있으며, 제품 특성상 주문 제작이 필요하거나 예약 주문 상품의 경우 별도의 시일이 더 소요될 수 있습니다. 이와 같이 상품 종류에 따라서 배송이 다소 지연될 수 있으므로 이런 경우에는 충분히 공지하여 고객님의 불편을 줄이도록 노력하겠습니다.

* 주문하신 상품의 배송현황은 ‘delivery’ 에서 확인하실 수 있습니다.

5. 교환 / 반품 안내

glammuse의 배송비 및 교환 반품 규정은 공정거래 위원회의 관련 규정을 준수합니다. 공지된 규정에 맞지 않는 배송비 및 교환 반품 관련사항은 법적으로 신고하셔도 도움을 받으실 수 없는 사항이므로 구매 전에 필독 부탁드립니다.
또한 기본적으로 제품의 특성상 배송된 제품은 교환이나 반품을 하실 수 없으니 제품 구매에 더욱 신중을 기해 주시기 부탁드립니다. 제품문의는 Q&A에서 성의껏 답변해드립니다.

1)교환이 가능한 경우
* glammuse 검품원이 배송 전에 꼼꼼하게 살펴보고 발송하고 있으나 주문한 것과 다른 제품이 배송 된 경우나 배송된 제품에 하자가 있는 경우에는 1회에 한하여 같은 제품으로 교환이 가능합니다. 이에 소모되는 모든 비용은 저희 glammuse 에서 부담합니다.

* 단, 상품 불량이나 오배송이더라도 오염 등, 상품의 착용흔적이 발견되거나, 부주의로 인해 상품이 훼손된 경우,
특히 택이 제거 또는 훼손되었을 시 절대 반품 불가하오니 꼭 상품을 받으시자마자 불량이나 오배송 여부를 확인해주세요.

2)교환, 반품이 불가능한 경우
glammuse에서는 기본적으로 제품의 특성상 배송된 제품은 교환이나 반품을 하실 수 없습니다.
‘전자 상거래 관련 법령 '전자 상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률 17조 2항‘에 의거하여
*제품에 부착된 택이 제거되거나 손상된 경우
*상세설명에 충분히 공지 하였음에도 불구하고 고객님이 판단 착오를 하신 경우
(사이즈, 색상-모니터 환경 및 사양에 따라 색상과 이미지에 차이가 있을 수 있습니다)
*단순변심, 소비자에게 책임이 있는 사유나 부주의로 인해 상품이 훼손된 경우
*소비자의 사용 또는 일부 소비흔적에 의하여 상품 가치가 감소한 경우
*교환 반품을 위하여 의도적으로 상품을 훼손 또는 변질시킨 경우(발송 전 저장된 상품이미지와 대조 후 선별)
*상품을 받은 후 7일 이내에 상품이 발송지로 다시 도착하지 않을 경우
*적립금을 사용하여 상품을 구매하였을 경우, 배송 후에는 교환 반품이 불가합니다.
glammuse 검품원이 상품 수령 시 꼼꼼하게 확인하며 위의 사항이 발견 될 경우 교환 반품은 절대 불가합니다.

특히, 제품에 부착된 택이 제거되거나 손상된 경우는 착용하신 것으로 간주하여 어떠한 경우라도
교환, 환불 받으실 수 없습니다. 또한, 주문 제작 상품의 경우에는, 입금확인과 동시에 제작이 들어가므로 배송 전이라도 입금확인 후에는 취소가 불가합니다. 신중히 고려하시고 구매해 주세요. 상습적인 주문과 취소를 반복하는 고객님은 glammuse를 이용하실 수 없습니다.

3) 교환 반품시 꼭 지켜주셔야 할 사항
*글램뮤즈의 기본 배송료는 2500원입니다. (도서, 산간, 오지 일부지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.)
50,000원 이상 구매 시 무료배송입니다.

*교환이나 반품을 원하시는 경우 위의 교환 반품 불가 사유에 해당하는지 확인하신 후 반드시 Q&A 게시판을 통하여 수령 후 24시간 이내에 접수하셔야 합니다. Q&A 게시판에 접수되지 않고 glammuse로 보내주신 제품은 다시 고객님께 반송처리 됩니다. (내용전달의 누락 가능성을 염두하여 콜센터를 통한 교환반품 신청은 받지 않습니다.)

*Q&A 게시판의 답변을 확인하신 후 대한통운(1588-1255)에 연락하여 반품 신청을 예약하세요.
(타 택배사는 절대로 이용하실 수 없습니다. 타 택배사 이용 시 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.)


*상품을 수령하신 후 공휴일을 제외하고 5일 이내에 glammuse앞으로 도착할 수 있게 보내주셔야 교환/반품이 가능하니 최대한 신속하게 택배예약 후 반송해 주시길 바랍니다. 주말이나 연휴 또는 택배사의 사정으로 인해 택배 픽업이 늦어질 경우 반드시 게시판을 통하여 미리 사정을 말씀해주셔야 합니다.

*상세페이지 하단의 교환 & 반품 신청양식을 다운로드 받으셔서 해당 사항을 꼼꼼히 작성하신 후 아래에 해당되는 배송료를 동봉하셔서 (서울시 서초구 방배동 대한통운 서초2팀 글램뮤즈)로 착불로 보내주세요.
1. 반품 시: 반품 금액을 제외한 구매액이 50,000원 이상일 때 2,500원 동봉
        반품 금액을 제외한 구매액이 50,000원 미만일 때 왕복배송료 5,000원 동봉
2. 교환 시: 구매액 관계없이 왕복 배송료 5,000원 동봉
3. 불량 및 오배송의 경우 검수팀의 검수 이후 모든 배송료는 glammuse가 부담합니다.

*상품이 glammuse로 도착하고 검수과정을 거쳐 교환 및 반품 환불의 모든 일정은 5~7일정도 소요됩니다.

*glammuse는 선물용으로 손색이 없는 100% natural pulp를 사용한 고급 packing을 사용하므로 반송하실 때는 보내드렸던 상태 그대로(박스, 리본, 상품, 택, 보증서 등) packing의 손상 없이 보내주셔야 합니다. 포장이 훼손되어 재사용이 어렵다고 판단될 시 packing 판매가를 제외한 금액을 환불하여 드리니 주의하여 보내 주시기 바랍니다.

*많은 회원님들이 공유하고 있는 만큼 신속한 서비스를 위하여 반드시 교환 및 반품 규칙을 준수하여 주시기를 부탁드리며, 준수사항을 지키지 않은 교환 및 반품 건은 예고 없이 반송될 수 있음을 알려드립니다.

6. 교환 및 반품 시 꼭 지켜주셔야 할 사항

*교환이나 반품을 원하시는 경우 guide 5번이나 9번 또는 상세페이지 하단에 명시되어 있는 교환 반품 불가 사유에 해당하는지 확인하신 후 반드시 Q&A 게시판을 통하여 수령 후 24시간 이내에 접수 하셔야 합니다.
Q&A 게시판에 접수되지 않고 glammuse로 보내주신 제품은 다시 고객님께 반송처리 됩니다.
(내용전달의 누락 가능성을 염두하여 콜센터를 통한 교환반품 신청은 받지 않습니다.)

*Q&A 게시판의 답변을 확인하신 후 대한통운(1588-1255)에 연락하여 반품 신청을 예약하세요.
(타 택배사는 절대로 이용하실 수 없습니다. 타 택배사 이용 시 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.)

*상품을 수령하신 후 공휴일을 제외하고 5일 이내에 glammuse앞으로 도착할 수 있게 보내주셔야 교환/반품이 가능하니 최대한 신속하게 택배예약 후 반송해 주시길 바랍니다. 주말이나 연휴 또는 택배사의 사정으로 인해 택배 픽업이 늦어질 경우 반드시 게시판을 통하여 미리 사정을 말씀해주셔야 합니다.

*상세페이지 하단의 교환 & 반품 신청양식을 다운로드 받으셔서 해당 사항을 꼼꼼히 작성하신 후 아래에 해당되는 배송료를 동봉하셔서 (서울시 서초구 방배동 대한통운 서초2팀 글램뮤즈)로 착불로 보내주세요.
1) 교환 시: 구매액 관계없이 왕복 배송료 5,000원 동봉
2) 반품 시: 반품 금액을 제외한 구매액이 50,000원 이상일 때 2,500원 동봉
반품 금액을 제외한 구매액이 50,000원 미만일 때 왕복배송료 5,000원 동봉
3) 불량 및 오배송의 경우 검수팀의 검수 이후 모든 배송료는 glammuse가 부담합니다.

*상품이 glammuse로 도착하고 검수과정을 거쳐 교환 및 반품 환불의 모든 일정은 5~7일정도 소요됩니다.

*교환 시 남는 차액은 적립금으로 예치 가능하며, 다음 주문 시 현금처럼 쓰실 수 있습니다.

*glammuse는 선물용으로 손색이 없는 100% natural pulp를 사용한 고급 packing을 사용하므로 반송하실 때는 보내드렸던 상태 그대로(박스, 리본, 상품, 택, 보증서 등) packing의 손상 없이 보내주셔야 합니다. 포장이 훼손되어 재사용이 어렵다고 판단될 시 packing 판매가를 제외한 금액을 환불하여 드리니 주의하여 보내 주시기 바랍니다.

*많은 회원님들이 공유하고 있는 만큼 신속한 서비스를 위하여 반드시 교환 및 반품 규칙을 준수하여 주시기를 부탁드리며, 준수사항을 지키지 않은 교환 및 반품건은 예고 없이 반송될 수 있음을 알려드립니다.

7. 주문취소 및 환불안내

* glammuse 검품원이 배송 전에 꼼꼼하게 살펴보고 발송하고 있으나 주문한 것과 다른 제품이 배송 된 경우나, 배송된 제품에 하자가 있는 경우에는 환불 가능합니다.

* 무통장 입금의 경우, 주문 후 48시간 이내에 입금하지 않으시면 자동으로 주문취소가 됩니다. (limited edition 제품은 24시간 이내 또한 배송 전에는 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소가 가능하며, 입금을 하신 경우에는 환불처리 해 드립니다.

* 신용카드로 결제하신 경우에는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않도록 하며, 카드 승인사의 취소 절차를 거치는데 3~5일 정도 소요될 수 있습니다. 단, 신용카드 결제일자에 맞춰 대금이 청구될 수 있으며, 이런 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 자체 환급처리 되므로 걱정하지 않으셔도 됩니다. 이에 관한 내용은 해당 카드사에 직접 문의하시면 자세히 안내 받으실 수 있습니다.

*카드 결제의 부분 취소는 불가합니다. 다만, 환불 받으실 금액을 제외한 차액을 개인 결제창을 요청하셔서 다시 결제 혹은 입금해 주시면 확인 후 전체 취소 받으실 수 있습니다.
*배송된 경우에는 교환 반품이 불가하며, 제품에 부착된 택이 제거된 경우는 어떠한 경우라도 교환, 환불 받으실 수 없으니 양해 바랍니다.

8. 제품 및 귀침 안내

* glammuse의 blue, gold label의 대부분 제품은 주문 후 제작이 들어가는 수공예 제품이며, 스톤은 원석, 스와로브스키 크리스탈, 진주, 오팔 등을 사용합니다. 각각의 스톤은 색상, 사이즈, 모양에 다소의 차이가 있을 수 있으며, 특성상 수공예 제품은 기성품처럼 모든 제품이 똑같을 수 없으므로 이는 반품, 교환의 사유가 될 수 없습니다.

* 원석소재는 원재료의 특성상 약간의 얼룩, 스크래치가 있을 수 있고, 수작업이 가미된 메탈 제품의 경우, 특성상 약간의 스크래치나 변형이 있을 수 있으므로, 이 역시도 제품하자로 간주되지 않아 반품, 교환의 사유가 될 수 없습니다. 이런 사항에 민감한 고객님은 상품의 상세 설명, 착용 사진, Q&A게시판, 고객센터를 이용하여 충분히 고려하시고 구매해 주세요.

* glammuse에서는 대부분의 제품에 도금된 귀침이나 금, 은 소재의 귀침, 알러지를 일으키는 니켈 성분이 포함되지 않은 프리니켈 귀침, 인체에 무해하며 알러지 방지에 최고의 소재로 알려져 있는 티타늄 귀침을 사용하므로, 대부분의 고객님께서는 변경하지 않고 사용하실 수 있으나, 알러지가 심하신 경우에는 알러지 방지 처리 제품에도 민감하게 반응하실 수 있습니다. 이와 같은 이유로의 반품 또는 교환은 불가하므로 충분히 문의하시고 신중하게 구매해 주세요. 또한 은침으로 된 제품은 은의 특성상 잘 구부러지고 부러질 수 있습니다. 이로 인한 a/s는 가능하나 추가비용과 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다. 은침으로 된 제품을 사용하실 때는 주의하셔서 사용하시길 부탁드립니다.

*귀침을 변경하시고 싶은 고객님께서는 귀침 변경이 가능한 디자인과 불가능한 디자인이 있으므로 Q&A 게시판에 충분히 문의하여 주시고 주문하실 때 반드시 메시지를 남겨 주시기 바랍니다. 제작 및 변경 상품은 배송이 지연될 수 있다는 점 양해 바랍니다.

*glammuse의 제품은 상품에 따라 외짝 판매가 가능한 경우도 있으니, 한쪽 분실 시 고객센터에 문의바랍니다. 제품 가격은 원석 가격에 따라 인상 또는 인하 될 수 있습니다.

9. 주문 전 필독사항

1. 배송안내
glammuse에서는 5만원 이상 구매시 무료배송 해드리며 5만원 미만은 배송료가 부가됩니다. 제주도와 부가지역은 별도의 배송료를 추가 부담 하셔야 합니다.
배송은 주문하신 날로부터 공휴일을 제외하고 상품준비기간은 1~3일 정도 소요되며 2~5일 이내에 제품을 받아보실 수 있습니다. 단, 도서산간지역이나 택배사의 사정으로 1~2일 더 소요될 수 있으며 제품 특성상 주문 제작이 필요하거나 예약주문 상품의 경우 별도의 시일이 더 소요될 수 있습니다. 이와 같이 제품종류에 따라 상품배송이 다소 지연 될 수 있으므로 이런 경우에는 개별 공지하여 고객님의 불편을 줄이도록 노력하겠습니다.

2. 교환, 반품안내
glammuse의 배송비 및 교환 반품 규정은 공정거래 위원회의 관련 규정을 준수합니다. 공지된 규정에 맞지 않는 배송비 및 교환 반품 관련사항은 법적으로 신고하셔도 도움을 받으실 수 없는 사항이므로 구매 전에 필독 부탁드립니다. 또한 기본적으로 제품의 특성상 배송된 제품은 교환이나 반품을 하실 수 없으니 제품 구매에 더욱 신중을 기해 주시기 부탁드립니다. 제품문의는 Q&A에서 성의껏 답변해드립니다.

1)교환이 가능한 경우
* glammuse 검품원이 배송 전에 꼼꼼하게 살펴보고 발송하고 있으나 주문한 것과 다른 제품이 배송 된 경우나 배송된 제품에 하자가 있는 경우에는 1회에 한하여 같은 제품으로 교환이 가능합니다. 이에 소모되는 모든 비용은 저희 glammuse 에서 부담합니다.

* 단, 상품 불량이나 오배송이더라도 오염 등, 상품의 착용흔적이 발견되거나, 부주의로 인해 상품이 훼손된 경우, 특히 택이 제거 또는 훼손되었을 시 절대 반품 불가하오니 꼭 상품을 받으시자마자 불량이나 오배송 여부를 확인해주세요.

1)교환이 가능한 경우
* glammuse 검품원이 배송 전에 꼼꼼하게 살펴보고 발송하고 있으나 주문한 것과 다른 제품이 배송 된 경우나 배송된 제품에 하자가 있는 경우에는 1회에 한하여 같은 제품으로 교환이 가능합니다. 이에 소모되는 모든 비용은 저희 glammuse 에서 부담합니다.

* 단, 상품 불량이나 오배송이더라도 오염 등, 상품의 착용흔적이 발견되거나, 부주의로 인해 상품이 훼손된 경우,
특히 택이 제거 또는 훼손되었을 시 절대 반품 불가하오니 꼭 상품을 받으시자마자 불량이나 오배송 여부를 확인해주세요.

2)교환, 반품이 불가능한 경우
glammuse에서는 기본적으로 제품의 특성상 배송된 제품은 교환이나 반품을 하실 수 없습니다.
‘전자 상거래 관련 법령 '전자 상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률 17조 2항‘에 의거하여
*제품에 부착된 택이 제거되거나 손상된 경우
*상세설명에 충분히 공지 하였음에도 불구하고 고객님이 판단 착오를 하신 경우
(사이즈, 색상-모니터 환경 및 사양에 따라 색상과 이미지에 차이가 있을 수 있습니다)
*단순변심, 소비자에게 책임이 있는 사유나 부주의로 인해 상품이 훼손된 경우
*소비자의 사용 또는 일부 소비흔적에 의하여 상품 가치가 감소한 경우
*교환 반품을 위하여 의도적으로 상품을 훼손 또는 변질시킨 경우(발송 전 저장된 상품이미지와 대조 후 선별)
*상품을 받은 후 7일 이내에 상품이 발송지로 다시 도착하지 않을 경우
*적립금을 사용하여 상품을 구매하였을 경우, 배송 후에는 교환 반품이 불가합니다.
glammuse 검품원이 상품 수령 시 꼼꼼하게 확인하며 위의 사항이 발견 될 경우 교환 반품은 절대 불가합니다.

특히, 제품에 부착된 택이 제거되거나 손상된 경우는 착용하신 것으로 간주하여 어떠한 경우라도
교환, 환불 받으실 수 없습니다. 또한, 주문 제작 상품의 경우에는, 입금확인과 동시에 제작이 들어가므로 배송 전이라도 입금확인 후에는 취소가 불가합니다. 신중히 고려하시고 구매해 주세요. 상습적인 주문과 취소를 반복하는 고객님은 glammuse를 이용하실 수 없습니다.

3) 교환 반품시 꼭 지켜주셔야 할 사항
*글램뮤즈의 기본 배송료는 2500원입니다. (도서, 산간, 오지 일부지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.)
50,000원 이상 구매 시 무료배송입니다.

*교환이나 반품을 원하시는 경우 위의 교환 반품 불가 사유에 해당하는지 확인하신 후 반드시 Q&A 게시판을 통하여 수령 후 24시간 이내에 접수하셔야 합니다. Q&A 게시판에 접수되지 않고 glammuse로 보내주신 제품은 다시 고객님께 반송처리 됩니다. (내용전달의 누락 가능성을 염두하여 콜센터를 통한 교환반품 신청은 받지 않습니다.)

*Q&A 게시판의 답변을 확인하신 후 대한통운(1588-1255)에 연락하여 반품 신청을 예약하세요.
(타 택배사는 절대로 이용하실 수 없습니다. 타 택배사 이용 시 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.)


*상품을 수령하신 후 공휴일을 제외하고 5일 이내에 glammuse앞으로 도착할 수 있게 보내주셔야 교환/반품이 가능하니 최대한 신속하게 택배예약 후 반송해 주시길 바랍니다. 주말이나 연휴 또는 택배사의 사정으로 인해 택배 픽업이 늦어질 경우 반드시 게시판을 통하여 미리 사정을 말씀해주셔야 합니다.

*상세페이지 하단의 교환 & 반품 신청양식을 다운로드 받으셔서 해당 사항을 꼼꼼히 작성하신 후 아래에 해당되는 배송료를 동봉하셔서 (서울시 서초구 방배동 대한통운 서초2팀 글램뮤즈)로 착불로 보내주세요.
1. 반품 시: 반품 금액을 제외한 구매액이 50,000원 이상일 때 2,500원 동봉
        반품 금액을 제외한 구매액이 50,000원 미만일 때 왕복배송료 5,000원 동봉
2. 교환 시: 구매액 관계없이 왕복 배송료 5,000원 동봉
3. 불량 및 오배송의 경우 검수팀의 검수 이후 모든 배송료는 glammuse가 부담합니다.

*상품이 glammuse로 도착하고 검수과정을 거쳐 교환 및 반품 환불의 모든 일정은 5~7일정도 소요됩니다.

*glammuse는 선물용으로 손색이 없는 100% natural pulp를 사용한 고급 packing을 사용하므로 반송하실 때는 보내드렸던 상태 그대로(박스, 리본, 상품, 택, 보증서 등) packing의 손상 없이 보내주셔야 합니다. 포장이 훼손되어 재사용이 어렵다고 판단될 시 packing 판매가를 제외한 금액을 환불하여 드리니 주의하여 보내 주시기 바랍니다.

*많은 회원님들이 공유하고 있는 만큼 신속한 서비스를 위하여 반드시 교환 및 반품 규칙을 준수하여 주시기를 부탁드리며, 준수사항을 지키지 않은 교환 및 반품 건은 예고 없이 반송될 수 있음을 알려드립니다.

3. 제품안내
* glammuse의 blue, gold label의 대부분 제품은 주문 후 제작이 들어가는 수공예 제품이며, 스톤은 원석, 스와로브스키 크리스탈, 진주, 오팔 등을 사용합니다. 각각의 스톤은 색상, 사이즈, 모양에 다소의 차이가 있을 수 있으며, 특성상 수공예 제품은 기성품처럼 모든 제품이 똑같을 수 없으므로 이는 교환, 반품의 사유가 될 수 없습니다.
* 원석소재는 원재료의 특성상 약간의 얼룩, 스크래치가 있을 수 있고, 수작업이 가미된 메탈 제품의 경우, 특성상 약간의 스크래치나 변형이 있을 수 있으므로, 이 역시도 제품하자로 간주되지 않아 교환, 반품의 사유가 될 수 없습니다. 이런 사항에 민감한 고객님은 상품의 상세 설명, 착용 사진, Q&A게시판, 고객센터를 이용하여 충분히 고려하시고 구매해 주세요.
* glammuse에서는 대부분의 제품에 도금된 귀침이나 금, 은 소재의 귀침, 알러지를 일으키는 니켈 성분이 포함되지 않은 프리니켈 귀침, 인체에 무해하며 알러지 방지에 최고의 소재로 알려져 있는 티타늄 귀침을 사용하므로, 대부분의 고객님께서는 변경하지 않고 사용하실 수 있으나, 알러지가 심하신 경우에는 알러지 방지 처리 제품에도 민감하게 반응하실 수 있습니다. 이와 같은 이유로의 반품 또는 교환은 불가하므로 충분히 문의하시고 신중하게 구매해 주세요. 또한, 은침으로 된 제품은 은의 특성상 잘 구부러지고 부러질 수 있습니다. 이로 인한 a/s는 가능하나 추가비용과 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다. 은침으로 된 제품을 사용하실 때는 주의하셔서 사용하시길 부탁드립니다.

* 저희 glammuse는 membership제도로 운영되고 있으며, 회원 등급별 적립금 지급 및 쿠폰 발행 등 다양한 혜택을 제공합니다. 회원 등급의 기준에 관련된 사항과 혜택에 대한 내용은 community- membership에서 자세히 확인하실 수 있습니다.
* 현금 구매 시 회원 등급별 적립 혜택 외의 추가 적립 혜택을 드립니다. (비회원 제외)
회원 등급 상관없이 무통장 입금시 구매결정완료 이후 3%가 추가 적립됩니다.
* 구매 결정을 확실히 하신 후에 상품에 부착된 tag을 제거하고 사용해주세요.
부착된 tag이 제거되거나 손상된 경우는 어떠한 경우라도 교환, 환불이 불가합니다.
* glammuse는 “공정거래 위원회의 관련 규정”과 “전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률”을 준수합니다.
위의 내용을 읽지 않으셔서 발생하는 불이익에 대해서는 일체 책임지지 않습니다.
상단의 guide와 notice, 상세 하단의 check up please를 꼭 읽어보시고 glammuse 관련 규정을 숙지하신 후 이용해 주시기 바랍니다.
관련 규정은 타 사이트와 다를 수 있으며 고객님의 양해를 구합니다.

10. sale상품 구입 시 주의사항

* sale 카테고리에 포함된 제품들은 glammuse 직원의 취급 부주의로 스크래치 등 손상된 제품 또는 event 상품 개념으로 일정기간 저렴한 가격에 제공하는 제품으로 나뉘어 있습니다.
손상된 제품의 경우 손상된 정도에 따라 할인률이 책정되며, event 상품의 경우 거래처의 재고 물량 소진 시나, 생산중단 시까지 지속적으로 진행합니다.

* 손상된 제품의 경우 어떤 식의 손상인지 기재된 내용을 꼼꼼히 살펴보신 후 신중히 구매해주시고 안내해 드린 손상에 의한 교환 환불은 절대 불가합니다.
스크래치 등 손상에 민감하신 분들은 신중히 생각하시고 구매 바랍니다.

* sale 상품은 무통장입금만 가능합니다.
(카드결제나 실시간 계좌이체 결제를 하신 경우 자동으로 주문취소 되니 주의하여 주시기 바랍니다)
다른 제품들과 sale 상품을 함께 주문하실 경우, 전체 현금결제 해주시거나 sale상품 단독 주문 후, 다른 제품 주문건과 묶음배송을 신청해 주세요.
묶음배송 신청 시 sale상품을 제외한 다른 제품의 주문금액이 5만원이 넘을 경우, sale상품에 부과되는 배송료를 제외한 금액을 입금해 주시면 됩니다.


* 세일상품 구매 시에는 무통장 입금 결제로 인한 추가 적립금이 지급되지 않습니다

* sale상품은 교환 반품이 절대로 불가하며, 후기 적립금도 지급 되지 않으니 이 점 유의해주세요

11. 보관 및 취급 시 주의사항

1. 도금 제품 변색은 직사광선, 땀, 바닷물에 함유된 염분과 공기 중의 황 성분, 물, 스프레이, 화장품 및 향수 등에 의해 발생하므로 주의하여 주세요.
2. 착용 전 후, 클리닝 천으로 수분과 땀을 제거 후 함께 보내드린 폴리백에 밀봉하여 직사광선에 노출되지 않게 보관해 주시면 최대한 변색을 방지할 수 있습니다.
3. 소재에 따라 습기, 마찰 등에 의해 색이 빠지거나 도금이 벗겨질 수 있으므로, 엷은 색의 옷을 입을 때에는 충분히 주의하여 주세요.
4. 고온의 장소나 습기가 많은 곳, 매우 추운 지역에서의 사용은 제품의 손상을 초래할 수 있으므로 착용을 삼가해 주세요.
5. 목욕, 취침, 운동 시 제품의 착용을 피해 주세요.
6. 가급적이면 화장을 마친 후 착용해 주세요.
7. 일반 세척제나 벤졸, 화학약품의 사용을 피해 주세요. 8. 크리스탈의 먼지나 얼룩은 클리닝 천 혹은 부드러운 솔로 닦아주시고 물을 이용해 닦으시거나 담그지 마세요.
9. 떨어뜨리거나 강한 충격을 주지 마세요.

12. A/S 안내

* glammuse의 A/S기간은 6개월이며, 아래의 방침대로 무상A/S 또는 유상A/S를 제공합니다.

* 상품을 구매하신 후 6개월 이내에는 무상으로 A/S 해드리나, 6개월 이내라도 제품 파손이나 고가의 크리스탈 등, 부속품의 분실로 인한 A/S는 추가비용이 들 수도 있습니다. 소비자의 부주의에 의한 긁힘, 취급 시 주의 사항의 불이행에 따른 제품 파손 시 A/S가 가능한 것에 한하여 유상 A/S해드립니다.

* A/S 의뢰는 물건을 보내주시기 전에 꼭 게시판이나 고객 센터로 연락을 취하신 후, A/S 받으실 내용과 성함, 연락처 등을 메모해 주시어 택배박스 안에 왕복 배송료와 함께 동봉하여 주시기 바랍니다.

* 구매하신 후 6개월이 지난 상품에 대한 A/S는 glammuse고객센터나 게시판을 통해 개별적으로 상담해 주시기 바랍니다.

* A/S 기간은 제품수령 후 수선해야 할 정도에 따라 평균 7~10일 정도 소요됩니다. 제품 수선 상태에 따라서 특별한 경우, 시간이 더 걸릴 수 있으므로 이런 경우에는 glammuse에서 개별적으로 연락드리겠습니다.

*A/S 및 수선은 보완의 의미이므로 구입 당시 상품의 상태와 동일하지 않을 수도 있습니다. 또한 일부 상품은 제품의 특성에 따라 수선이 불가할 수 있습니다.

* A/S시 왕복 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.

13. Banking

국민은행: 292501-01-097366 우리은행: 1005-001-821610 하나은행: 241-910005-70404
예금주: 박은정 (글램뮤즈)

14. 운영시간안내

* call center 운영시간 AM 10:00 ~ PM 3:00 (mon~fri)
seoul: 02-522-8012 bundang: 031-714-8012

* q&a 게시판 운영시간 AM 10:00 ~ PM 6:00 (mon~fri)

* glammuse에 궁금하신 점을 문의해주시면 친절하게 답변해 드립니다.
전화 연결이 잘 안되실 때에는 q&a 게시판을 이용해 주세요.
운영시간 외에도 틈틈이 고객 문의를 체크하고 있기 때문에 게시판을 이용하시면 더욱 빠른 답변을 받으실 수 있습니다.

15. Packing

* 100% natural pulp - glammuse는 환경을 생각합니다.

* glammuse의 packing은 인체에 무해한 100% 천연 펄프지를 사용하여 환경을 소중히 생각하며 emotional+creative를 모토로 한 독창적이면서 고급스러운 디자인의 감성 packing 시리즈입니다.

* glammuse에서는 주문하신 제품을 상품 변질 없이 보관하실 수 있도록 제품별로 폴리백에 개별 포장하여 예쁜 glammuse 상자에 넣어 보내드립니다. 저희가 보내드리는 포장은 주문 당 1개이며, Service & packing 카테고리에서 추가로 주문하실 수 있습니다.

*30,000원 이상 주문하신 고객분들께 예쁜 glammuse케이스에 넣어 보내드립니다.

* 별도의 선물 packing 추가 구매 없이 glammuse의 자체 packing 만으로 충분히 고급스러운 선물을 하실 수 있으며, 고객 분들의 취향에 맞추어 다양한 선물 packing을 선택하실 수도 있습니다. glammuse 자체 packing 외에 별도의 선물 포장을 원하시면 Service & packing 카테고리에서 선택하신 후 구매하실 제품과 같이 장바구니에 담아 결제하시면 되고, 이 경우에 기본 packing은 함께 발송되지 않습니다.

* 선물 카드나 리본 등 부속품은 Service & packing 카테고리에서 추가로 구매하실 수 있습니다.

17. 사진 이미지 편집물의 법적 보호 및 도용 방지 안내

glammuse의 모든 이미지를 무단으로 도용할 시에는 저작권과 디자인 보호에 의한 법률 제 2장 1절 4, 6조에 의거 법적인 처벌을 받습니다. 특히 연예인 협찬 사진 도용은 초상권 침해에 준거 민사상 손해배상 청구권의 대상이 되어 고소 절차가 성립되므로 이 점 양지하여 주시기 바랍니다

18. Return - 반품주소지 안내

Dealing Safe Mall
-고객님들이 믿고 구매하실 수 있는 쇼핑몰이 되겠습니다.

저희 glammuse는 고객님께 한 번 배송되었던 제품은 다시 팔지 않습니다. 제품 불량으로 반품된 제품은 거래처로 즉각 반송하고 폐기 조치합니다. 불량 제품이나 착용되었던 제품이 고객님께 재 배송 되는 실수를 미연에 방지하기 위하여 반품주소지를 다르게 운영하오니 반품을 보내시는 고객님께서는 착오 없이 다음의 반품 주소지로 보내주시기 바랍니다.

반품 주소지 -- 서울시 서초구 방배동 대한통운 서초2팀 글램뮤즈


이전 제품다음 제품